Наполегливо рекомендуємо оглянути та приміряти прикрасу у відділенні "Нова Пошта". Якщо прикраса не підходить, відмовтеся і не виносьте її з поштового відділення. Якщо ви внесли передплату, ми повернемо її, як тільки отримаємо прикрасу назад.
У разі відмови від посилки вам не потрібно платити за доставку - ми покриваємо ці витрати!
Відповідно до українського законодавства станом на 2026 рік, ювелірні вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Основні положення:
Ювелірні вироби з дорогоцінних металів та дорогоцінного каміння входять до переліку товарів, які не можна повернути, якщо вони вам просто не сподобалися, не підійшли за розміром чи фасоном.
Виключення (брак): Обмін або повернення можливі лише у випадку виявлення виробничого браку (неналежної якості) протягом гарантійного терміну. У такому разі споживач має право на безкоштовний ремонт, заміну або повернення коштів.
Гарантійний термін обчислюється з дня продажу виробу через роздрібну торговельну мережу.
Посилання на законодавчі акти:
- Закон України «Про захист прав споживачів» — стаття 9 визначає загальні права щодо обміну товару належної якості.
- Постанова Кабінету Міністрів України №172 — містить «Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)», де вказані ювелірні вироби.
- Наказ Міністерства економіки №104 — затверджує Правила роздрібної торгівлі ювелірними виробами (див. розділ про гарантійні зобов'язання).
Поради покупцям:
- Завжди зберігайте касовий чек та товарний ярлик (бірку) з пломбою.
- Ретельно перевіряйте цілісність вставок та роботу застібок безпосередньо при отриманні товару.